Bir sayıya göre hareket etmeden önce
Rapordaki bir sayı, hak etmediği bir otoriteye sahiptir. Dört soru, ona gelirken taşıması gereken alçakgönüllülüğü geri veriyor.
Raporlar, dışa aktarmalar ve analizler eşit derecede sağlam görünen rakamlar üretiyor. Bir kararla bir hata arasındaki fark, genelde sayı sunuma girmeden önce sorulan dört sorudur.
Bu tam olarak hangi dönem?
Şaşırtıcı sayıların çoğu bir tarih aralığı sorunudur. Resmî tatil içeren bir ay, 31 günlük ayla 28 günlüğün karşılaştırılması, bugünün tamamlanmamış verisini sessizce içeren bir “son 30 gün”.
Bir rakam sunarken aralığı sesli söyleyin — “mart, yani dört tam hafta” — kafa karışıklığının yarısı hiç oluşmaz. İki kişi aynı şey için farklı sayı söylüyorsa ilk bakılacak yer aralıktır; kimse araçları sorgulamaya başlamadan önce.
Sayı neye bölünmüş?
Yüzdeler paydalarını saklar ve anlam paydada yaşar. %40 dönüşüm oranı, 10 ziyaretçide bambaşka bir şey, 10.000 ziyaretçide bambaşka bir şey ifade eder; rapor ikisini de aynı biçimde yazar.
Yüzdenin yanında ham sayıyı da taşıyın. Fazladan tek bir sütun ve on iki kişiden hesaplanmış bir orana dayanan bütün bir karar sınıfını ortadan kaldırıyor.
Kim sayılıyor, kim sessizce dışarıda?
Her veri kümesinde birinin uygulayıp söylemeyi unuttuğu bir süzgeç vardır. Test hesapları dahil mi değil mi. Kendi ekibinizin trafiği. İptal edilmiş siparişler. Doğrulamadan geçemeyip sessizce hiç ulaşmamış satırlar.
Bir sayı karara dönüşmeden önce neyi dışarıda bıraktığını öğrenin. Cevap çoğu zaman rakamdan ilginçtir — iç trafiğin toplamın beşte biri olduğu ortaya çıktığında yapmak üzere olduğunuz değişiklik artık doğru değişiklik değildir.
İki sistem çeliştiğinde
Çelişecekler ve içgüdü hangisinin doğru olduğuna karar vermek olacak. Genelde ikisi de yanlış değildir: farklı şeyleri, farklı anlarda, neyin tek bir olay sayılacağına dair farklı kurallarla sayıyorlardır.
Ortalamalarını almayın, size hoş geleni de seçmeyin. Tanımı verdiğiniz karara uyanı seçin, hangisini neden seçtiğinizi yazın ve bir dahakine aynı kaynağı kullanın. Bir yıl boyunca tutarlılık, tek bir rapordaki doğruluktan çok daha değerlidir; çünkü eğilimler sistematik bir hatadan sağ çıkar, yarı yolda kaynak değiştirmekten çıkmaz.
Gerçekten sorulan sorular
Aynı şey için iki kişi neden farklı sayı söylüyor?
Neredeyse her zaman tarih aralığı yüzünden. Tatil içeren bir ay, 31 güne karşı 28 gün ya da bugünün tamamlanmamış verisini içeren bir “son 30 gün”. Araçları sorgulamadan önce aralığa bakın.
Yüzde raporlamanın nesi sorunlu?
Paydasını gizler ve anlamı payda taşır. %40'lık bir oran 10 ziyaretçide bambaşka, 10.000'de bambaşka bir şeydir. Yüzdenin yanında ham sayıyı da taşıyın.
İki sistem çelişiyor, hangisini kullanmalıyım?
Genelde ikisi de yanlış değildir; farklı şeyleri sayarlar. Tanımı kararınıza uyanı seçin, nedenini yazın ve o kaynakta kalın. Bir yıllık tutarlılık, tek rapordaki doğruluktan iyidir.
