À quoi servent vraiment les heures
Le temps saisi répond bien à une question : combien nous coûte réellement ce type de travail ? Le reste est un effet secondaire.
Kronos enregistre le temps par projet et par tâche et en fait des rapports. Que cela aide dépend presque entièrement de l’usage que vous décidez de faire des chiffres.
La question qui mérite une réponse
La plupart des équipes chiffrent de mémoire, et la mémoire sous-estime systématiquement. On se souvient des quatre heures de conception et on oublie les six heures de retouches, les deux appels et l’après-midi passé à attendre une réponse.
La valeur est donc dans la comparaison : qu’avions-nous annoncé, et combien cela a-t-il pris ? Après trois ou quatre projets de même nature, vous chiffrez avec un nombre plutôt qu’avec une impression. Cette seule habitude vaut davantage que tous les autres rapports du module.
Le chronomètre resté ouvert toute la nuit
Cela arrive à tout le monde. Le remède n’est pas de culpabiliser mais de ramener la saisie à ce qui s’est réellement passé, puis de continuer. Une saisie de onze heures que personne ne corrige rend l’ensemble des données douteux, et une seule semaine douteuse suffit pour qu’on cesse de croire aux rapports.
La saisie rétroactive est acceptable, à un ou deux jours près. Au-delà, vous inventez des chiffres, et un chiffre inventé est pire qu’un chiffre manquant : un trou est honnête, une estimation ne l’est pas.
Saisissez au niveau où vous facturez
Si vous facturez au projet, saisissez au projet. Découper en douze sous-activités produit un joli camembert et des heures d’administration que personne n’a demandées, et ce détail ne change aucune décision réelle.
Le test pour toute catégorie : si ce chiffre ressortait élevé, que ferions-nous autrement ? Si la réponse est rien, la catégorie ne devrait pas exister.
Le seul usage qui gâche tout
Se servir des feuilles de temps pour vérifier si les gens travaillent assez tue les données en un mois. Non parce qu’on ment ouvertement, mais parce que l’incitation passe d’enregistrer ce qui s’est passé à enregistrer ce qui paraît acceptable — et dès lors les chiffres ne valent plus rien pour chiffrer, ce qui était le but.
Dites à voix haute à quoi servent ces données et à quoi elles ne serviront jamais. On saisit honnêtement pour un objectif auquel on croit, et seulement pour celui-là.
Questions fréquentes
À quoi sert vraiment le suivi du temps ?
À comparer ce que vous aviez annoncé avec ce que cela a pris. Après trois ou quatre projets similaires, vous chiffrez avec un nombre au lieu de la mémoire, qui sous-estime toujours retouches et attentes.
J’ai laissé le chronomètre toute la nuit, et maintenant ?
Ramenez la saisie à ce qui s’est réellement passé et continuez. Une seule saisie de onze heures non corrigée rend l’ensemble douteux, et une mauvaise semaine suffit à faire perdre confiance.
À quel niveau de détail saisir ?
Au niveau où vous facturez. Pour chaque catégorie, demandez ce que vous feriez autrement si le chiffre ressortait élevé ; si la réponse est rien, la catégorie n’a pas lieu d’être.
