Mener l’appel lui-même
La moitié de ce qui fait qu’un appel fonctionne se joue avant que quiconque parle, et l’essentiel tient au lien.
MeMeet propose vidéo et audio HD, partage d’écran avec mode présentation, notes collaboratives, checklists intégrées, enregistrement et liens de réunion en un clic.
Le lien, c’est la fonctionnalité
Un lien de réunion qui demande un clic et aucun compte fait la différence entre un client qui rejoint et un client qui écrit pour demander comment rejoindre. Envoyez-le dans l’invitation d’agenda plutôt que dans un message le jour même : c’est là que les gens regardent trente secondes avant, et un lien qu’il faut chercher est un lien qui commence la réunion avec quatre minutes de retard.
Dès qu’il y a quelqu’un d’extérieur, envoyez aussi le lien la veille. Non parce qu’il le testera, mais parce que ceux qui auraient eu un problème ont alors le temps de le dire.
Partager un écran lisible
La plupart des partages d’écran sont illisibles et la personne qui présente ne l’apprend jamais, parce que personne ne veut être celle qui le dit.
Trois choses règlent presque tout. Partagez une fenêtre, pas tout le bureau : cela garde vos notifications privées et évite au public de chercher la partie utile. Augmentez la taille de police avant de partager, pas après qu’on vous l’a demandé ; sur un téléphone, votre texte d’éditeur habituel est illisible. Et utilisez le mode présentation quand vous expliquez quelque chose plutôt que d’y travailler, car il retire l’interface que personne n’a besoin de lire.
Si vous partagez du code ou un tableau, dites à voix haute ce que vous montrez. Sur petit écran, on ne voit pas votre curseur.
Enregistrer, honnêtement
Enregistrez ce sur quoi une décision reposera. Non pour qu’on le revoie — presque personne ne le fait — mais pour que la seule fois où l’on conteste l’accord, il y ait une réponse plutôt que deux souvenirs.
Deux règles non négociables. Dites à voix haute au début que vous enregistrez, même si un avertissement s’affiche. Et n’enregistrez pas une conversation sur la performance d’une personne ou les problèmes d’un client ; l’existence de ce fichier est un risque et son utilité proche de zéro.
Les deux choses qui font qu’un appel produit quelque chose
Ouvrez les notes collaboratives avant l’appel, pas après. Un document qui existe à l’arrivée des participants sert ; un document créé à la fin reçoit ce dont se souvient la personne la plus coupable.
Et ajoutez les points de checklist pendant la conversation. Une action saisie en direct a un responsable, parce que le responsable est là. La même action rédigée après n’en a pas, et sans responsable elle n’arrive pas.
Questions fréquentes
Comment éviter les réunions qui commencent en retard ?
Mettez le lien dans l’invitation d’agenda plutôt que dans un message le jour même. C’est là que les gens regardent trente secondes avant ; un lien qu’il faut chercher coûte quatre minutes à chaque fois.
Pourquoi personne n’arrive à lire mon partage d’écran ?
Parce que vous avez partagé tout le bureau à votre taille de police habituelle. Partagez une seule fenêtre, augmentez la police avant de partager, et utilisez le mode présentation quand vous expliquez au lieu de travailler.
Faut-il enregistrer toutes les réunions ?
Enregistrez ce sur quoi reposera une décision. N’enregistrez pas les conversations sur la performance de quelqu’un ni sur les problèmes d’un client : ce fichier est un risque et personne ne le regardera.
